Verhaltensfaktoren im Online-Marketing: Bedeutung, Messung und Optimierung

Verhaltensfaktoren sind das Verhalten der Nutzer in den Suchergebnissen und auf der Website selbst. Sie zeigen die Nützlichkeit und Relevanz einer Webseite aus Nutzersicht und können das Ranking in Suchmaschinen maßgeblich beeinflussen.

Wesentliche Verhaltensfaktoren im Überblick

Klickrate in den Suchergebnissen (CTR des Snippets)

Die Klickrate (Click-Through-Rate, CTR) gibt an, wie viele Nutzer, die ein Suchergebnis (Snippet) sehen, tatsächlich darauf klicken und die Website besuchen.

Berechnung:

CTR = (Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen) × 100 %

Besucherzahlen der Website

Die Anzahl der Besuche spiegelt die Popularität und die Nachfrage der Website bei den Nutzern wider.

Verweildauer pro Besuch (Klicklänge)

Die Verweildauer ist ein wichtiger Qualitätsindikator für den Content. Wenn ein Nutzer auf der Seite interessante Inhalte findet, bleibt er in der Regel länger.

Seitenaufrufe pro Besuch (Tiefe der Seitenansichten)

Dieser Faktor zeigt, wie viele Seiten ein Nutzer während eines einzelnen Besuchs betrachtet. Besonders bei umfangreichen Websites ist dies ein aussagekräftiger Wert.

Absprungrate

Die Absprungrate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die die Website nach dem Aufruf nur einer Seite wieder verlassen. Dies kann darauf hindeuten, dass die gesuchte Information sofort gefunden wurde oder die Seite für den Nutzer nicht relevant war. Suchmaschinen berücksichtigen bei der Bewertung der Absprungrate auch weitere Nutzeraktivitäten wie Seitenwechsel, Downloads oder Videoansichten.

Da die Messmethoden variieren, können die Werte der Absprungrate zwischen verschiedenen Analysetools stark differieren.

Rückkehr zur Suchergebnisseite

Wenn ein Nutzer von einer Website zurück zur Suchergebnisseite wechselt, signalisiert dies, dass die gesuchten Informationen nicht gefunden wurden. Dieses Verhalten hängt eng mit der Relevanz der Seite zum Suchbegriff zusammen und wird von Suchmaschinen direkt erfasst.

Arten von Verhaltensfaktoren

Externe und interne Faktoren

• Externe Faktoren beziehen sich auf das Verhalten der Nutzer in den Suchergebnissen, insbesondere Klicks auf das Snippet.
• Interne Faktoren bewerten das Nutzerverhalten direkt auf der Website.

Allgemeine und suchbegriffsspezifische Faktoren

• Suchbegriffsspezifische Verhaltensfaktoren zeigen die Relevanz einer Website für eine bestimmte Suchanfrage aus Nutzersicht. Diese Daten sind nur für häufig gesuchte Keywords aussagekräftig, da bei seltenen Anfragen keine zuverlässigen Statistiken entstehen.
• Allgemeine Faktoren beziehen sich auf das Nutzerverhalten über alle Suchanfragen hinweg und bewerten die Website insgesamt.

Wie Suchmaschinen Verhaltensfaktoren erfassen und nutzen

Das Nutzerverhalten ist ein wichtiger Rankingfaktor für Suchmaschinen wie Google, da es direkt die Zufriedenheit der Besucher widerspiegelt.

Verhaltensfaktoren beeinflussen sowohl die Positionen in den Suchergebnissen als auch die Conversion-Rate bei kommerziellen Seiten und die Bindung der Zielgruppe bei Informationsseiten.

Google und Verhaltensfaktoren

Offiziell hat Google lange Zeit die Nutzung von Verhaltensdaten im Ranking nicht bestätigt, da diese Signale als zu „rauschhaft“ galten und leicht manipulierbar sind. Dennoch analysiert Google deutlich das Nutzerverhalten in den Suchergebnissen, etwa Klicks, Verweildauer auf Zielseiten und Rückkehr zum Suchergebnis.

Ein bekanntes Experiment zeigte, dass eine hohe Anzahl von Klicks auf eine Website für einen bestimmten Suchbegriff das Ranking dieser Seite deutlich verbessern kann.

Im März 2019 erhielt Google ein Patent, das die Anpassung des Suchrankings basierend auf implizitem Nutzerfeedback beschreibt, also Verhaltensfaktoren wie Verweildauer und Klickmuster.

Besonders die Länge eines Klicks, also die Zeitspanne zwischen dem Klick auf ein Suchergebnis und der Rückkehr zur Suchseite, wird als Indikator für die Qualität eines Dokuments gewertet. Lange Klicks signalisieren nützliche Inhalte und erhalten ein höheres Gewicht.

Darüber hinaus bewertet Google den letzten Klick eines Nutzers (ohne Rückkehr zur Suchergebnisseite) als starkes Signal für die Relevanz der Seite.

Im Patent wird auch der Schutz vor Manipulationen durch Klickfarmen oder automatisierte Programme thematisiert. Zudem wird ein differenzierter Ansatz empfohlen, bei dem das Verhalten erfahrener Nutzer höher gewichtet wird als das von Nutzern mit eingeschränkter Sucherfahrung.

Die Gewichtung der Verhaltensfaktoren kann zudem je nach Sprache oder Region variieren.

Methoden zur Erfassung von Verhaltensfaktoren

Erfassung in den Suchergebnissen

Suchmaschinen messen externe Verhaltensfaktoren wie Klickrate, Rückkehr zur Suche, Verweildauer nach Klick auf ein Suchergebnis und Ausstiegsseiten.

Web-Analytics-Tools

Tools wie Google Analytics liefern detaillierte Daten über das Nutzerverhalten auf der Website, darunter Absprungrate, Verweildauer und Seitenaufrufe.

Browser und Erweiterungen

Browser wie Google Chrome erfassen Nutzerdaten und liefern Suchmaschinen wertvolle Informationen zu Suchanfragen und Surfverhalten. Erweiterungen können zusätzlich das Nutzerverhalten analysieren.

Wichtige Kennzahlen für SEO-Optimierer

SEO-Experten haben keinen direkten Zugriff auf die Verhaltensdaten der Suchmaschinen, können aber durch Web-Analytics-Tools Rückschlüsse ziehen:

• Für Informationsanfragen ist die durchschnittliche Verweildauer ein Indikator für die Relevanz der Inhalte.
• Für kommerzielle Suchanfragen sind Absprungrate und Conversion-Rate wichtige Kennzahlen, da erfolgreiche Käufe eine Rückkehr zum Suchergebnis unwahrscheinlich machen.
• Allgemeine Verhaltensfaktoren lassen sich über Absprungrate, Conversion-Rate und Verweildauer bewerten.

Praktische Tipps zur Verbesserung der Verhaltensfaktoren

Um Besucher länger auf Ihrer Website zu halten und die Nutzerzufriedenheit zu erhöhen, sollten Sie folgende Maßnahmen umsetzen:

• Erstellen Sie ansprechende und nützliche Inhalte – nicht nur Texte, sondern auch Bilder, Videos oder interaktive Elemente.
• Gestalten Sie die Website benutzerfreundlich mit klarer Struktur, einfacher Navigation und gut lesbarer Schrift.
• Wählen Sie ein Design, das die Informationsaufnahme erleichtert und zur Zielgruppe passt.
• Vermeiden Sie aufdringliche Werbeformate, die den Zugang zum Hauptinhalt erschweren, da dies das Ranking negativ beeinflussen kann.
• Optimieren Sie die technische Performance, insbesondere Ladezeiten und mobile Anpassung.
• Erstellen Sie attraktive Snippets durch optimierte Meta-Tags (Title, Description) und strukturierte Daten, um die Klickrate zu erhöhen.
• Fördern Sie Markenbekanntheit, um mehr direkten Traffic zu generieren.
• Integrieren Sie Social-Media-Buttons zum Teilen, um Reichweite und Besucherzahlen zu steigern.

Diese Strategien helfen, die Verhaltensfaktoren positiv zu beeinflussen und somit das Ranking in Suchmaschinen zu verbessern.