Prüfen, ob ChatGPT Ihre Marke empfiehlt

Wenn Käufer ChatGPT nach einem Anbieter fragen, sollte Ihre Marke für die richtige Leistung und mit zutreffenden Bedingungen erscheinen. In Labrika können Sie passende Fragen finden, Ihre Marke und Wettbewerber prüfen, gespeicherte Antworten öffnen und die Entwicklung verfolgen. Das KI-Audit hilft anschließend bei der Auswahl der Seiten und Unternehmensinformationen, die Ihr Angebot verständlicher machen.

Fragen zur Auswahl Ihrer Produkte oder Leistungen prüfen

„Was weißt du über Nordkaffee?“ prüft Informationen über ein bereits bekanntes Unternehmen. „Wo kann ich in Berlin eine Kaffeemaschine fürs Büro mit Wartung mieten?“ zeigt dagegen, ob die Marke bei der Anbieterauswahl auftaucht. Geht es um neue Anfragen, beginnen Sie mit der zweiten Art: Der Kunde kennt sein Anliegen, aber noch keinen Unternehmensnamen.

Wir betrachten den fiktiven Anbieter Nordkaffee. Er verkauft Geräte und möchte zusätzlich die Bürovermietung ausbauen. Allgemeine Markenbekanntheit erklärt hier wenig. Entscheidend ist, ob ChatGPT Vermietung, Wartung und Ersatzgeräte mit ihm verbindet. Dasselbe Vorgehen eignet sich für weitere Bereiche:

Beginnen Sie mit einem Bereich, der bereits Umsatz bringt oder startbereit ist. Sammeln Sie beispielsweise 20 unterschiedliche Fragen zur Bürovermietung: Anbieterauswahl, Wartung, Ersatzgeräte und Vertragsbedingungen. Zwanzig nahezu identische Umformulierungen einer Frage liefern weniger hilfreiche Erkenntnisse.

Marke, direkte Wettbewerber und ChatGPT hinzufügen

Öffnen Sie die Projektliste für KI-Sichtbarkeit und klicken Sie auf „Projekt hinzufügen“. Wählen Sie eine vorhandene Website und klicken Sie auf „Weiter“. Ist die Website noch nicht im Konto vorhanden, verwenden Sie „Neue Website hinzufügen“, tragen Namen und Domain ein und klicken auf „Projekt erstellen“.

Prüfen Sie unter „Einstellungen“ → „Meine Website“ die Projektdomain. Ergänzen Sie unter „Varianten des Website- oder Markennamens“ tatsächlich verwendete Schreibweisen wie Nordkaffee und Nord Kaffee. So werden beide Varianten in Antworten berücksichtigt. „Kaffeemaschinenvermietung“ gehört hier nicht hinein, denn es ist eine Leistung und kein Firmenname.

Fügen Sie unter „Wettbewerber“ Domains und Namensvarianten von Unternehmen hinzu, die dieselbe Leistung für dieselbe Zielgruppe anbieten. Für Bürovermietung ist ein lokaler Anbieter als Vergleich sinnvoller als ein Hersteller privater Kaffeemaschinen. Markieren Sie unter „KI-Systeme“ ChatGPT.

1. Projekteinstellungen: Links stehen Namensvarianten und Prompts, rechts wird ChatGPT gewählt. „Schlagen Sie vor“ öffnet die Fragevorschläge anhand einer Unternehmensbeschreibung. Die Beispieldaten sind fiktiv.

Prompts in Labrika finden

Klicken Sie in „Suchanfragen (Prompts) für die Prüfung“ auf „Schlagen Sie vor“. Beschreiben Sie unter „Prompts für ein Unternehmen vorschlagen“ kurz Leistungen, Kunden, Region und wichtige Bedingungen. Für unser Beispiel eignet sich:

Klicken Sie auf „Schlagen Sie vor“. Markieren Sie in den Vorschlägen Fragen, zu denen Sie Anfragen erhalten möchten. Filter nach Prompt, Suchintention und Tag helfen bei der Auswahl. „Absicht“ bezeichnet das Anliegen der Person: einen Anbieter wählen, Alternativen vergleichen oder ein Thema verstehen.

2. Für die Bürovermietung wurden zwei passende Fragen gewählt. Die Frage nach einem privaten Kauf bleibt unmarkiert. „Hinzufügen (2)“ übernimmt die ausgewählten Prompts in den nächsten Schritt.

Klicken Sie auf „Hinzufügen“ mit dem Auswahlzähler und danach im Fenster zum Hinzufügen von Prompts auf „Anwenden“. Bekannte Kundenfragen können Sie über „Mehrere hinzufügen“ einfügen. Hört Ihr Vertrieb regelmäßig „Wer reinigt und repariert die Maschine?“, nehmen Sie diese Frage zusätzlich zur allgemeinen Anbieterauswahl auf.

Ergänzen Sie Bedingungen, die die Auswahl verändern: Stadt, Bürogröße, Wartung oder Integration mit einem anderen System. Nennen Sie Ihre Marke nicht in Fragen zur Anbietersuche. Fragen zum Unternehmen selbst und Vergleiche mit einem bestimmten Wettbewerber sollten Sie getrennt analysieren.

Zusätzliche Fragen aus dem KI-Audit übernehmen

Liegt für die Website bereits ein KI-Audit vor, öffnen Sie „Ideen vorschlagen“. Neben den Fragen stehen „Absicht“ und „Gruppe“. Markieren Sie passende Zeilen, klicken Sie oberhalb der Tabelle auf die Übertragung zur KI-Sichtbarkeit und bestätigen Sie. Die Sichtbarkeitseinstellungen öffnen sich mit den ausgewählten Fragen. Speichern Sie diese.

Das hilft beim Start eines neuen Angebots: Das Audit liefert Prüfthemen, das Monitoring zeigt die ChatGPT-Antworten dazu. Ein Geräteanbieter kann beispielsweise Fragen zu Vermietung und Ersatzgeräten übernehmen, auch wenn er bisher nur Verkauf beobachtet hat.

Prüfung starten und Empfehlungen verstehen

Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“, anschließend auf „Analyse starten“. Bestätigen Sie die angezeigten Kosten für die ausgewählten Fragen und Assistenten. Öffnen Sie danach „Sichtbarkeit“. Wählen Sie auf „Markensichtbarkeit nach Suchanfragen (Prompts)“ Ihre Marke, ChatGPT und das Prüfdatum.

Die Zahl in einer Prompt-Zeile zeigt die Position der Markenerwähnung in der erhaltenen Antwort. Das Augensymbol öffnet „Antworten“, also die gespeicherte Antwort genau dieses Durchlaufs. Prüfen Sie, welche Leistung mit dem Unternehmen verbunden wird und welche Bedingungen noch offenbleiben. Die Erwähnung allein erklärt noch nicht, warum ein Käufer Sie wählen sollte.

3. Projektbeispiel mit vier Durchläufen: Die Sichtbarkeit stieg bei denselben 20 Fragen von 15 % auf 40 %. Die Tabelle zeigt zwei Fragen. Das Augensymbol öffnet die gespeicherte Antwort. Alle Zahlen sind fiktiv.

Das Diagramm über der Tabelle zeigt den Anteil geprüfter Fragen, deren Antworten die Marke enthalten. 8 von 20 Fragen entsprechen beispielsweise 40 % Sichtbarkeit. Damit beurteilen Sie die Abdeckung des gewählten Bereichs. Die Tabellenzeilen zeigen konkrete Fragen mit oder ohne Unternehmenserwähnung. Wechseln Sie zum Vergleich mit einem bekannten Wettbewerber die Marke und behalten Sie ChatGPT, Daten und Fragenset unverändert.

4. Fiktiver Ausschnitt aus „Antworten“: Nordkaffee wird an zweiter Stelle genannt, doch Ersatzgeräte und Vor-Ort-Service bleiben unklar. Die Antwort zeigt, welche Angebotsinformationen genauer beschrieben werden sollten.

Im Beispiel steht Nordkaffee an zweiter Stelle, doch Bedingungen für Ersatzgerät und Technikerbesuch fehlen. Bietet das Unternehmen diese Leistungen bereits an, ist die Aufgabe konkret: Die Bedingungen auf der Mietseite zugänglich machen. Für eine solche Erkenntnis müssen Sie nicht die gesamte Website umschreiben.

Wird die Marke im Antworttext genannt, aber im Bericht nicht gezählt, prüfen Sie ihre Schreibweise. „Markensynonyme“ hilft bei der Kontrolle gefundener Namensvarianten. Korrigieren Sie diese in den Einstellungen; die Anleitung zu Markennamen erklärt den Ablauf. Die Neuberechnung präzisiert die Erwähnungszählung bereits vorhandener Antworten.

Unternehmen finden, die ChatGPT statt Ihrer Marke empfiehlt

Öffnen Sie „Markensichtbarkeit“ und wählen Sie ChatGPT sowie die gewünschten Daten. Der Bericht zeigt Unternehmen aus den Antworten, auch wenn Sie sie noch nicht in den Einstellungen hinterlegt haben. Horizontale Balken vergleichen ihre Präsenz am jüngsten ausgewählten Datum; die Tabelle darunter zeigt die Erwähnungszahlen je Durchlauf.

5. Beispiel mit denselben 20 Fragen: Office Brew erscheint in 13 Antworten, Nordkaffee in acht. Das Diagramm zeigt den Anteil am 5. November, die Tabelle die Erwähnungen nach Datum. Die Daten sind fiktiv.

Klicken Sie auf die Erwähnungszahl von Office Brew. Rechts erscheint die Liste der Fragen, deren Antworten diese Marke enthalten. Suchen Sie eine relevante Frage unter „Sichtbarkeit“ und öffnen Sie die gespeicherte Antwort über das Augensymbol. Prüfen Sie, welche Bedingungen mit Office Brew verbunden werden. Sind Wartung und Ersatzgeräte dort ausführlich beschrieben, vergleichen Sie genau diese Angaben mit Ihrer Seite. Die Erwähnungszahl allein reicht nicht, um eine geeignete Seitenverbesserung auszuwählen.

Auch unerwartete Unternehmen sind interessant: Käufern könnten Anbieter empfohlen werden, die Sie bisher nicht als Wettbewerber betrachtet haben. Lösen sie dasselbe Anliegen, ergänzen Sie sie unter „Einstellungen“ → „Wettbewerber“ und beobachten Sie sie neben Ihren bekannten Konkurrenten.

Verbesserungen mit dem KI-Audit auswählen

Gespeicherte Antworten zeigen, welche Unternehmen und Leistungen ChatGPT empfiehlt. Das KI-Audit hilft bei der Maßnahmenwahl: Es enthält eigene Berichte zu Unternehmensdarstellung, Wettbewerbern, Seiteninhalten und externen Plattformen. Haben Sie noch kein Audit ausgeführt, beginnen Sie mit der GEO-Audit-Anleitung.

6. Empfehlungen aus „Wichtige Inhalte für KI“: Mietbedingungen ergänzen und Kauf mit Miete vergleichen. Das sind zwei unterschiedliche Aufgaben für Leistungsseite und Blog.

Für Nordkaffee entstehen daraus zwei Aufgaben. Auf der kommerziellen Mietseite sind Installationsfristen, Wartungsumfang, Einsatzgebiet und Ersatzgeräteablauf zu erläutern. Im Blog gehört ein Vergleich von Kauf und Miete für verschiedene Bürogrößen hin. Die erste Seite unterstützt die Anbieterwahl, die zweite die Entscheidung für eine grundsätzliche Lösung.

Unter „Inhalte der Wettbewerber“ können Sie Ausgangsmaterial auswählen und mit Ihren Markenangaben an die Content-Fabrik übergeben. Für externe Informationen kombinieren Sie „Registrierungsverzeichnisse“ und SERM: Der erste Bericht schlägt Plattformen vor, der zweite findet vorhandene Erwähnungen.

Dieselben Fragen nach den Änderungen erneut prüfen

Wiederholen Sie nach Veröffentlichung der Verbesserungen die Analyse mit denselben Prompts und ChatGPT. Wählen Sie unter „Sichtbarkeit“ die Daten vor und nach den Arbeiten. Öffnen Sie bei geänderter Präsenz oder Position beide Antwortversionen: Wird das Unternehmen nun genannt? Sind seine Leistungen genauer beschrieben? Entfallen Rückfragen zu inzwischen veröffentlichten Bedingungen?

Prüfen Sie mehrere Geschäftsfelder, markieren Sie unter „Sichtbarkeit“ die betreffenden Zeilen und vergeben über „Tags“ beispielsweise „Vermietung“ oder „Verkauf“. Der Tag-Filter über der Tabelle zeigt den einzelnen Bereich samt Diagramm. So verdeckt ein Zuwachs beim Geräteverkauf nicht die fehlende Präsenz bei Mietfragen.

Richten Sie für regelmäßige Beobachtung Prüfungen nach Zeitplan ein. Vergleichen Sie mehrere Durchläufe: Eine einzelne geänderte Antwort beweist noch keinen Effekt Ihrer Maßnahme. Haben Sie das Fragenset erweitert, betrachten Sie den bisherigen Umfang zusätzlich separat. Andernfalls bezieht sich der Sichtbarkeitsanteil auf eine andere Stichprobe.

Verbinden Sie im Kundenbericht drei Elemente: ursprüngliche Frage samt Antwort, umgesetzte Maßnahme mit Seitenlink und neue Antworten auf dieselbe Frage. Beispielsweise: „Ersatzgerätebedingungen veröffentlicht; bei späteren Prüfungen erschien die Marke in Antworten zum unterbrechungsfreien Bürobetrieb.“ So wird der Nutzen verständlich. Zugriffe und Anfragen messen Sie separat in der Webanalyse. Der Anteil der KI-Sichtbarkeit beschreibt die Präsenz in geprüften Antworten.